怎样补写昨天或更早的日记？
在日记中选中过去某天，点“补写这一天”；当天已有记录时可“再记一笔”。日记所属日期与实际录入时间分别保留。AI 整理后请核对日期和正文，日期不明确时可手动选择；原话和手动编辑的内容会保留。
帮助
需要帮助？
以下按 1.1.1 新版说明，新功能需等待对应版本上架后使用。先看看下面的常见问题。没有解决的话，发邮件给我们，并写清设备、系统版本和问题出现的步骤。请不要发送密码、验证码或完整记录内容。
发邮件给我们
使用新版功能时，可先在 App 内查看功能指南；反馈问题也可以使用“我的”中的意见反馈入口。
删除账号或咨询隐私问题，也发到这个邮箱。为了确认账号属于你，我们可能会请你用注册邮箱回复，但绝不会索要密码或验证码。
先试试这些方法
上滑取消语音，会丢掉原来的草稿吗？
从语音球开始录音时，上滑并松手会取消本次输入、收回语音球，原有文字草稿保留。松手前滑回可以恢复发送。正常取消不是录音故障。
AI 次数和云端语音时长用完了怎么办？
两种额度分别计量。Free 每自然月有 30 次 AI 整理，使用本地语音识别，可能出现识别不准的情况；VIP 每会员月周期有 300 次 AI 整理与 60 分钟云端语音识别，识别更准确。云端语音用完后仍可使用本地语音识别；AI 次数用完后仍可手动保存。AI 加量包只增加整理次数，云端处理失败的录音也会计入已用时长。
为什么显示仅保存在本机或等待同步？
先查看会员页的云端记录额度，并检查网络和 AI 与云同步授权。达到新增或空间上限后，原文仍保存在当前设备；额度恢复或删除记录释放空间后，联网并打开 App 可继续同步。归档不释放空间，仅在本机的内容尚未备份到云端。
到点或到了某地，为什么没有提醒？
检查 Pingoo 的通知、声音、专注模式及定位设置，并确认提醒时间、地点和到达或离开条件。强提醒仍受系统权限和调度影响；地点提醒也可能受定位精度影响。修改后请核对任务的实际提醒状态。
怎样只提醒三天或三周？
可以说“接下来三天，每天早上九点提醒我吃药”或“持续三周，每周三上午九点提醒我整理资料”。也可在待办的提醒设置中选择“重复 → 有限重复”，设置间隔、星期、次数或截止日期；手动新建时先展开“更多提醒设置”。
周期结束了，任务为什么还在？
有限重复按计划日期或次数结束，不会因为没点完成而延长。周期结束只停止重复，未完成的任务和清单进度会保留；你仍可处理本次任务。
无法登录或忘记密码
在登录页点“忘记密码”，使用账号对应的邮箱或中国大陆手机号完成验证码核验，再设置新密码。邮箱验证码有效期为 10 分钟，短信验证码为 5 分钟；请以页面提示为准。
删除记录或账号
删除记录可前往“我的 → 数据与隐私 → 删除全部数据”，保留账号；永久删除账号请前往“我的 → 账号与安全”。
关闭 AI 整理和同步
打开“我的 → 数据与隐私”，撤回第三方 AI 授权。关闭后，新建的自然语言记录不会上传或自动整理；你仍可在手机上手动填写并保存记录。
通知、语音或日历不能用
先到 iPhone“设置”里检查 Pingoo 的对应权限。即使不授权，你仍可以输入文字并手动填写记录。
会员与购买
如已购买会员，可在会员中心点“恢复购买”。Free 与 VIP 均支持账号同步，额度、商品价格和续费状态以会员页及 Apple 确认页面为准。取消订阅或申请退款通过 Apple 处理；删除 Pingoo 账号不会自动取消 Apple 订阅。
法律与隐私
邮件里最好写清
- Pingoo 版本、iOS 版本和手机型号；
- 问题大约什么时候出现，以及你当时做了什么；
- 如果方便，请附截图或录屏，并遮住姓名、邮箱和记录内容等隐私信息；
- 如果是登录问题，可以写注册邮箱的部分字符，例如 p***@163.com。不要发送密码或验证码。